Βελτιώστε τις αξιολογήσεις και τις κριτικές για να έλκετε νέους πελάτες με ευκολία
Οι αξιολογήσεις και οι κριτικές γίνονται όλο και πιο σημαντικές για τούς επιχειρηματίες στην εστίαση.
Ήρθε η ώρα να αξιοποιήσετε τις δυνατότητές τους για να ανακαλύψετε το συναίσθημα των πελατών και να κάνετε αλλαγές με βάση τα δεδομένα στο μάρκετινγκ και τις δραστηριότητές σας.
Φυσικά, το πρώτο πράγμα που θα χρειαστείτε είναι μια συνεπής ροή αξιολογήσεων και κριτικών.
Ομοίως, θα χρειαστεί να απαντήσετε σε αυτές – είτε θετικές είτε αρνητικές – εγκαίρως. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τις για να προσδιορίσετε το συναίσθημα των πελατών.
Η πλατφόρμα της ReputationMarketing μπορεί να σας εξοικονομήσει χρόνο και να κάνει αυτή τη διαδικασία πολύ πιο γρήγορη, εύκολη και πιο κερδοφόρα για την επιχείρησή σας.
Γιατί είναι τόσο σημαντική η διαχείριση της φήμης των εστιατορίων;
Οι διαδικτυακές αξιολογήσεις και κριτικές είναι αναμφίβολα ένα από τα πιο ισχυρά εργαλεία μάρκετινγκ για τους εστιάτορες.
Παρακολουθείτε ενεργά τις αξιολογήσεις και τις κριτικές σας σε ιστότοπους όπως το Google και το Facebook;
Γνωρίζατε ότι η βελτίωση της βαθμολογίας κατά ένα μόνο αστέρι μπορεί να βελτιώσει τα έσοδά σας έως και 9%;
Τι θα μπορούσε να κάνει στην επιχείρησή σας μια αύξηση των εσόδων κατά 9%;
Γι’ αυτό είναι ζωτικής σημασίας να έχετε μια στιβαρή στρατηγική διαχείρισης της φήμης του εστιατορίου που περιλαμβάνει το να ζητάτε με συνέπεια από τους επισκέπτες σας να σας αφήσουν θετική αξιολόγηση. Και είναι εξίσου σημαντικό να βεβαιωθείτε και να απαντήσετε σε κάθε έναν από αυτούς.
Με περιορισμένο χρόνο, μπορεί να γίνει δύσκολο να ελέγξετε για νέες κριτικές και να απαντήσετε σε αυτές γρήγορα.
Αλλά εμείς μπορόυμε να σας βοηθήσουμε στο να αυτοματοποιηθεί και να είναι εύλοκη η διαδικασία.
Οι διαδικτυακές αξιολογήσεις και κριτικές μπορούν να προσελκύσουν νέους επισκέπτες και να σας βοηθήσουν να τους διατηρήσετε. Αυξάνουν την προβολή του brand σας και βοηθούν τους πιθανούς επισκέπτες να ανακαλύψουν και να επιλέξουν το εστιατόριό σας.
Σύμφωνα με μια έρευνα της BrightLocal Local Consumer Review Survey, το 85% των καταναλωτών πιστεύει ότι οι online κριτικές που είναι παλαιότερες από 3 μήνες δεν είναι καν σχετικές και το 40% των καταναλωτών ενδιαφέρεται μόνο για κριτικές που έχουν υποβληθεί τις τελευταίες δύο εβδομάδες.
Ως εκ τούτου, η προληπτική αναζήτηση θετικών αξιολογήσεων και κριτικών στο διαδίκτυο θα πρέπει να έχει προτεραιότητα.
Ο καλύτερος τρόπος για να ζητήσετε online κριτικές
Το να ζητάτε κριτικές από τους επισκέπτες προφορικά δεν είναι τόσο αποτελεσματικό. Πολλοί από αυτούς θα το ξεχάσουν ή δεν θα βρουν χρόνο να εντοπίσουν τις σελίδες αξιολόγησης στο διαδίκτυο.
Για καλύτερα αποτελέσματα, οι εστιάτορες μπορούν να χρησιμοποιούν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να ζητούν αξιολογήσεις και κριτικές καθώς και με sms. Με αυτόν τον τρόπο, οι επισκέπτες θα έχουν τους συνδέσμους προς τις σελίδες αξιολόγησης και θα μπορούν να βαθμολογούν και να αξιολογούν την επιχείρησή σας όταν τους βολεύει.
Αυτό θα συμβάλει στη διασφάλιση μιας σταθερής ροής θετικών διαδικτυακών κριτικών, ώστε να προσελκύσετε περισσότερους νέους επισκέπτες και να τους κρατήσετε να επιστρέφουν.
Με τηνπλατφόρμα της ReputatioMarketing.Online, είστε άμεσα ενσωματωμένοι με το Google,Tripadvisor καθώς κ.α- και μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τη διαδικασία διαχείρισης της φήμης του εστιατορίου σας!
Η σημασία των αξιολογήσεων και η ζημιά που μπορούν να κάνουν εάν…
