Μια καλή φήμη αξίζει πολύ περισσότερο από ό,τι ίσως συνειδητοποιείτε.
Η καλή διαδικτυακή φήμη δεν συνδέεται μόνο με μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στην επωνυμία σας, αυξημένα κέρδη και καλύτερα ταλέντα, αλλά βελτιώνει επίσης τις προσπάθειες μάρκετινγκ. Αυτό το ιστολόγιο θα επικεντρωθεί στη σχέση μεταξύ μιας θετικής εταιρικής φήμης και χαμηλότερου κόστους μάρκετινγκ.
Μια επιχείρηση με καλή διαδικτυακή φήμη πρακτικά εμπορεύεται τον εαυτό της. Οι άνθρωποι έλκονται φυσικά από εταιρείες που μοιράζονται τις αξίες και την αποστολή τους. Θα επιλέξουν τέτοιες εταιρείες έναντι του ανταγωνισμού, θα πληρώσουν περισσότερα για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους και στη συνέχεια θα προχωρήσουν στην προώθησή τους (δωρεάν!) μέσω διαδικτυακών κριτικών και αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Στην πραγματικότητα, οι καταναλωτές είναι διατεθειμένοι να δαπανήσουν 9% περισσότερο για προϊόντα από μια εταιρεία με θετική εταιρική φήμη, και ακόμη μεγαλύτερη πριμοδότηση όταν υπάρχουν επιθυμητά πρόσθετα χαρακτηριστικά.
Οι καταναλωτές είναι πρόθυμοι να δαπανήσουν 9% περισσότερα για προϊόντα από μια εταιρεία με θετική εταιρική φήμη.
Όταν μπορείτε να κάνετε το εμπορικό σήμα σας να ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό λόγω της φήμης του και όχι λόγω του μάρκετινγκ, της διαφήμισης ή των δημοσίων σχέσεων, έχετε ατόφιο χρυσάφι.
Μια καλή διαδικτυακή φήμη μπορεί να οδηγήσει σε:
- Αύξηση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας
- Δωρεάν μάρκετινγκ και προώθηση
- Μειωμένο κόστος ανά απόκτηση
Αυξημένη αναγνωρισιμότητα της μάρκας(brand)
Η αναγνωρισιμότητα της μάρκας αφορά το επίπεδο εξοικείωσης των ανθρώπων με τη μάρκα σας. Εάν το κοινό-στόχος σας είναι σε θέση να αναγνωρίσει τη μάρκα σας, είναι πιθανό να την επιλέξει έναντι του ανταγωνισμού.
Η εδραίωση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας με τη χρήση τεχνικών μάρκετινγκ φήμης είναι ζωτικής σημασίας για την επιχειρηματική επιτυχία και συνήθως αποδίδεται στην ομάδα μάρκετινγκ.
Αλλά μεγάλο μέρος της εργασίας για την οικοδόμηση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας μπορεί να γίνει με τη βελτίωση της φήμης σας. Το να κάνετε τους ανθρώπους να γνωρίσουν και να εμπιστευτούν τη μάρκα σας είναι ένα τεράστιο μέρος της διαχείρισης της φήμης.
Ακολουθεί ο τρόπος με τον οποίο μπορεί να γίνει αυτό:
Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι σε άριστη κατάσταση και περιλαμβάνει ένα ιστολόγιο που ενημερώνετε τακτικά. Διεκδικήστε και παρακολουθήστε τα κανάλια σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Tα ιδιόκτητα κανάλια, όπως ο ιστότοπός σας, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και άλλοι ιστότοποι καταχώρισης προφίλ, αποτελούν μια μεγάλη ευκαιρία για να βγάλετε τον καλύτερό σας εαυτό στο διαδίκτυο και να δείξετε στους δυνητικούς πελάτες τι σημαίνει η μάρκα σας.
Επικεντρωθείτε στις κριτικές: Παρόλο που οι κριτικές δεν είναι κάτι που μπορείτε να ελέγξετε σε μεγάλο βαθμό, ο τρόπος με τον οποίο ανταποκρίνεστε στις κριτικές αντανακλά τη συνολική μάρκα σας. Εν ολίγοις, η στρατηγική σας για τη διαχείριση των κριτικών μπορεί να κάνει ή να καταστρέψει την επωνυμία σας. Οι άνθρωποι θα θυμούνται αν απαντάτε ευγενικά στις κριτικές (ειδικά στις αρνητικές) και πιθανότατα θα μιλήσουν γι’ αυτό στους φίλους και την οικογένειά τους.
Δημιουργήστε πολύτιμο περιεχόμενο: Όσο περισσότερο θόρυβο μπορείτε να δημιουργήσετε γύρω από την επωνυμία σας, τόσο το καλύτερο. Οι περισσότερες στρατηγικές διαχείρισης της φήμης περιλαμβάνουν τη δημιουργία περιεχομένου για την επωνυμία σας.
Μοιράζοντας το περιεχόμενό σας σε διάφορες πηγές, μπορείτε να προσεγγίσετε μεγαλύτερο κοινό και να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας σας.
Δωρεάν μάρκετινγκ και προώθηση με τη μορφή κριτικών και αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Οι άνθρωποι μοιράζονται γρήγορα τη γνώμη τους για τα πράγματα, είτε πρόκειται για ένα νέο εστιατόριο που άνοιξε στη γειτονιά τους είτε για μια μοντέρνα μάρκα μόδας που φορούν όλοι. Οι θετικές κριτικές και οι αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα χρυσωρυχείο δωρεάν μάρκετινγκ και το αν η μάρκα σας τα πηγαίνει καλά σε αυτόν τον χώρο έχει συχνά να κάνει πολύ με τη διαχείριση της φήμης.
Στατιστική της εμπιστοσύνης των κριτικών
Οι διαδικτυακές κριτικές έχουν τόσο μεγάλη επιρροή στην αγοραστική συμπεριφορά, που οι περισσότεροι άνθρωποι σήμερα δεν κάνουν τίποτα χωρίς να ελέγξουν πρώτα τις κριτικές.
Στην πραγματικότητα, το 85% των καταναλωτών εμπιστεύεται τις διαδικτυακές κριτικές όσο και τις προσωπικές συστάσεις. Αυτές οι κριτικές και οι αναρτήσεις μπορούν να ενισχυθούν περαιτέρω εάν οι άνθρωποι τις μοιραστούν στους δικούς τους λογαριασμούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Οι κριτικές αξίζουν πολύ περισσότερο από τις διαφημίσεις, επειδή αποτελούν μια αξιόπιστη πηγή πληροφοριών. Δεν μπορείτε να αγοράσετε αυτό το επίπεδο εμπιστοσύνης χρησιμοποιώντας το παραδοσιακό μάρκετινγκ.
Με αρκετή προώθηση με τη μορφή διαδικτυακών κριτικών και αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το τμήμα μάρκετινγκ σας δεν θα χρειαστεί να επενδύσει τόσο πολύ στην παραδοσιακή διαφήμιση.
Επιπλέον, όταν οι άνθρωποι δημοσιεύουν για την επωνυμία σας σε κριτικές και μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η εταιρεία σας θα είναι πιο πιθανό να λάβει δωρεάν άρθρα στον Τύπο για το προϊόν ή τις υπηρεσίες σας, ενισχύοντας περαιτέρω την επωνυμία σας.
Μειωμένο κόστος ανά απόκτηση
Είναι ευκολότερο και φθηνότερο να προσελκύσετε πελάτες στην επωνυμία σας, αν αυτοί την γνωρίζουν ήδη. Βελτιώνοντας τη φήμη σας στο διαδίκτυο, το κοινό σας θα αρχίσει να αισθάνεται ότι είναι μέρος της μάρκας σας πριν καν χρειαστεί να αγοράσει κάτι από εσάς. Αυτό θα μετατρέψει τους ανθρώπους σε πρωταθλητές της μάρκας σας και θα κάνει τις προσπάθειες μάρκετινγκ πολύ πιο εύκολες όταν έρθει η ώρα να τους πείσετε να αγοράσουν από εσάς.
Οι μάρκες με επιτυχία στη φήμη δεν χρειάζεται να βασίζονται στο μάρκετινγκ
Ορισμένες από τις πιο επιτυχημένες σημερινές μάρκες δεν έφτασαν εκεί ξοδεύοντας τόνους χρημάτων για μάρκετινγκ. Τα κατάφεραν λόγω της φήμης τους. Όταν οι άνθρωποι πιστεύουν σε μια μάρκα και τα προϊόντα της, είναι πιο πιθανό να παραμείνουν για μεγάλο χρονικό διάστημα. Οι άνθρωποι αναζητούν αυτή την αίσθηση κοινότητας και δεσμού όταν επιλέγουν μια μάρκα έναντι μιας άλλης. Είτε ψωνίζουν για ψώνια είτε αγοράζουν μια νέα επώνυμη τσάντα για κάποιον ξεχωριστό, οι άνθρωποι συχνά βασίζουν τις αγοραστικές τους αποφάσεις στη φήμη τους.
Η διαχείριση της φήμης και το μάρκετινγκ είναι συχνά οι δύο όψεις του ίδιου νομίσματος. Ενώ και οι δύο επικεντρώνονται σε διαφορετικές πτυχές του αγοραστικού ταξιδιού, δεν είναι υπερβολή να πούμε ότι το μάρκετινγκ σας θα είναι τόσο επιτυχημένο όσο και η φήμη σας. Όσο καλύτερη είναι η φήμη σας, τόσο πιο εύκολο θα είναι να προωθήσετε τα προϊόντα σας, και ως εκ τούτου μπορείτε να μειώσετε αποτελεσματικά τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ σας.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το μάρκετινγκ φήμης
Τι είναι το μάρκετινγκ φήμης;
Το μάρκετινγκ φήμης είναι η χρήση του μάρκετινγκ για τη βελτίωση του συναισθήματος της μάρκας σας.
Ποια είναι τα οφέλη μιας καλής διαδικτυακής φήμης;
Οι μάρκες με καλή διαδικτυακή φήμη μπορούν να αναμένουν ότι θα εξοικονομήσουν δαπάνες μάρκετινγκ. Μια καλή διαδικτυακή φήμη μπορεί να οδηγήσει σε: αυξημένη αναγνωρισιμότητα της μάρκας, δωρεάν μάρκετινγκ και προώθηση και μειωμένο κόστος ανά απόκτηση.
Πώς μπορείτε να δημιουργήσετε αναγνωρισιμότητα της μάρκας;
Η βελτίωση της φήμης σας μπορεί να συμβάλει στην εδραίωση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας. Η βελτιστοποίηση των ιδιόκτητων ιδιοτήτων σας, η βελτίωση των διαδικτυακών κριτικών και η δημιουργία πολύτιμου περιεχομένου μπορούν να συμβάλουν στη βελτίωση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας σα
